Políticas de cancelación

Reservas

- Fabrini da pra SA de CV le cobrará el 50% del importe total de su estancia como depósito de su reserva con tarjeta de crédito. El saldo restante del 50% debe ser pagado en su totalidad en el check in, en efectivo o con tarjeta de crédito.
- Las reservas hechas 15 días antes de la fecha de llegada se cargará el 100%. Esta transacción no es reembolsable en caso de cancelación o modificación.
- Una vez que el pago del 50% ha sido recibido con éxito, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en un plazo no superior a 48 horas. Es importante traer una copia de la confirmación de la reserva, ya que se solicitará en la recepción durante el registro.
- En caso de que el pago del depósito no se haya completado con éxito, se le contactará por correo electrónico para solicitar su pago una vez más dentro de las siguientes 24 horas de haber sido notificado. En ninguna respuesta de su lado y no completar el período de pago especificado, su reserva será cancelada automáticamente.
- Los pagos efectuados mediante transferencia bancaria tienen un cargo adicional de 45 USD por concepto de comisión de transacción.
- Una vez que pagó el depósito de una reserva se considera que ha leído y aceptado los términos y condiciones para las reservas y cancelaciones.

CANCELACIONES

- El hotel Maria del Mar sólo acepta niños de 12 años o más.

-Cancelaciones hechas menos de 30 días antes de la fecha de llegada, no se acredita ningún tipo de reembolso (no se aplica para la temporada navideña).
- Las reservas pueden ser modificadas 20 días antes de la llegada; Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad (no se aplica para la temporada navideña).
- Las cancelaciones hechas dentro de la temporada navideña (diciembre 20 a 7 de enero) no será reembolsable.
- Las reservas durante la temporada de vacaciones (20 de diciembre a 7 de enero) se pueden modificar 20 días antes de la llegada; Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad.
- En caso de cancelación o reducción de reservas realizadas antes de 30 días días en la temporada de vacaciones) antes de la llegada, se absorberá un cargo de 45 USD pena de las tasas de transacción para todos los reembolsos a aplicar.
- El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días después de la confirmación en nuestro extremo por una transferencia bancaria.
- Si hay alguna duda con respecto a nuestras políticas o no está de acuerdo con los términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros antes de hacer su reserva.
- No hay reembolso por la salida anticipada, ni en ningún no show (cuando el viajero no se presenta en la fecha de llegada confirmada).
- En caso de un huracán o fenómeno natural anunciado por el gobierno del estado en el que nos vimos obligados a evacuar las instalaciones de María Del Mar Tulum se le devolverá las noches no ocupadas por el cliente a causa del evento y dónde obtenerlo reembolsado reservas 100% De pago. Para otros tipos de eventos que impidan que el cliente pueda llegar a María Del Mar Tulum desde su lugar de origen, el reembolso se aplicará como crédito para una reserva futura.
- No hay devoluciones por cancelaciones o cambios en los vuelos.
- Las reservas hechas por una noche no son reembolsables.

Otras observaciones

- Nuestra recepción funciona de 7am a 11pm y nuestros recepcionistas hablan inglés y español.
- Animamos a nuestros huéspedes a contratar un seguro de viaje adecuado que protege en caso de cancelaciones por enfermedad, vuelos cancelados o emergencias.
- En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia y necesiten de hospitalización, gastos médicos, alojamiento y transporte son responsabilidad del viajero.
- No se permiten mascotas. 
- Maria Del Mar Tulum no se responsabiliza en caso de sufrir daños durante un accidente en su estancia en la propiedad.
- Maria Del Mar Tulum no es responsable de proveer instalaciones o servicios especiales a personas con necesidades especiales.
- Maria Del Mar Tulum no es responsable por objetos perdidos dentro de la instalación o en las cabañas. Para su seguridad, el hotel proporciona a cada habitación una caja fuerte para guardar sus pertenencias. Del mismo modo, tenemos una caja fuerte en la zona de recepción principal, que está disponible para todos nuestros huéspedes.

Atte. María del Mar